Marketing (algemeen)

Uit DeVliegendeWiki

Ga naar: navigatie, zoeken

Het woord marketing is een samentrekking van de woorden market getting, en dat geeft de essentie weer: Het verkrijgen van een markt voor een product of dienst. Marketing behelst alle communicatie en interactie tussen een organisatie en prospects/klanten tot aan het sluiten van een transactie, waaronder adverteren en sales. Eén manier om de hoofdactiviteiten van bedrijven te onderscheiden, is door te stellen dat bedrijven primair twee activiteiten hebben: (1) Ontwikkelen van een product/service en (2) marketing. Dit geeft het belang van marketing weer.

  • Branding is een aspect van marketing, gericht op het creëren van een positieve associatie met de product/dienst die je aanbiedt. Doel van branding is om bij prospects een voorkeur voor jouw merk op te bouwen, nog voor ze je product of dienst nodig hebben. Het is kostbaar want inefficiënt, maar kan een ongekend strategisch voordeel betekenen tov. concurrenten die niet aan branding doen.
  • Gedrag van klanten en prospects kan uiteraard gemodelleerd worden. Zulke modellen gaan onder andere onder de naam customer lifecycle model door het leven. Deze modellen kunnen dienen als een raamwerk voor marketinginspanningen. Daarnaast kunnen ze nuttig zijn voor business development. Het is mij overigens altijd onduidelijk waar business development eindigt, en marketing begint.

Advertenties

In september 2011 startten we een Google AdWords-campagne voor een klant. Hierbij een opfrisser van een paar aspecten die voor deze campagne relevant lijken te zijn:

  • Emotie vs. intellect: De meeste advertenties spreken het intellect van de ontvanger aan, terwijl emotionele advertenties doorgaans effectiever zijn. Volgens mij kunnen deze twee ook samen gebruikt worden in een advertentie;
  • Over de klant praten en niet over jezelf Ik heb meer dan eens gehoord dat advertenties over de klant moeten gaan en niet over de aanbieder. Het impliceert oa. dat het doorgaans geen goede actie is om op je website een foto van je bedrijfspand te zetten. Een ander voorbeeld waar dit principe duidelijk geschonden wordt, is in sollicitatiebrieven: Sollicitanten hebben het alleen maar over zichzelf en hoe goed ze zijn, maar amper over de werkgever. Dit voorbeeld geeft voor mij ook aan hoe lastig het is om over;
  • Specifiek vs. generiek: Niet alleen nerds houden van specifieke zaken, het algemene publiek ook! [1], [2]
  • FMI: Mensen beleven een advertentie 'in hun hoofd'. Daarom is het belangrijk om een advertentie te beginnen met iets dat ze zich kunnen voorstellen (FMI - First Mental Image). Dat is waarschijnlijk niet je merknaam, want dat zegt mensen nog niets;
  • LMI: Ook belangrijk om te eindigen met iets dat mensen zich goed kunnen inbeelden, bv. een call to action. Vandaar LMI - Last Mental Image.

Categorie-, product- & klantfocus

De indeling in categorie- product- of klantfocus is bruikbaar in business development bij de ontwikkeling van een propositie. Daarnaast is het bruikbaar voor advertenties.

Een categoriefocus-advertentie is een advertentie die door iedereen in de betreffende branche gebruikt kan worden. Hij is dus zo niet-specifiek, dat alle bedrijven 'm kunnen gebruiken. Dat zijn volgens mij vrijwel alle advertenties. Categoriefocus-advertenties zijn zo'n beetje de beroerdste advertenties die er zijn.

Een productfocus-advertentie is ook nogal algemeen, maar iets minder: Hij kan alleen nog maar gebruikt worden door alle aanbieders in een branche die vergelijkbare producten aanbieden. Er schijnen goede advertenties mogelijk te zijn in deze klasse.

Een klantfocus-advertentie is maatwerk. Hij gaat specifiek over de betreffende aanbieder, maar meer nog: Over de klant, en hoe de aanbieder die klant kan helpen. Deze advertenties zijn het beste, maar ook het moeilijkste om goed voor elkaar te krijgen, omdat je precies moeten weten wie de aanbieder is en waar deze voor staat.

Bronnen

Teruggeplaatst van "http://www.devliegendebrigade.nl/wiki/index.php/Marketing_(algemeen)"
Persoonlijke instellingen