Prototyping
Uit DeVliegendeWiki
voor site-ontwikkeling werken we graag met protoypes. Hierbij wat aantekeningen hieromtrent:
Inhoud |
Demonstratie
Prototypes zijn bij uitstek geschikt ter illustratie van bepaalde functionaliteiten. Zonder tasbare voorbeelden zijn veel soorten functionaliteiten gewoon niet voor te stellen. Dat geldt trouwens zowel voor technici als niet-technici. Look & feel en specificatie zijn doorgaans ver van elkaar verwijderd.
Belangrijk: Functionaliteiten in een prototype hoeven niet compleet werkend te zijn. Als het maar voldoende is voor de klant/prospect om een idee te krijgen. Wat dat betreft lijkt prototyping een specifiek geval te zijn van het concept van snelle iteraties uit extreme programming.
Het kan belangrijk zijn dat het prototype zo uitgebreid mogelijk is tav. potentiëel relevante functionaliteiten, omdat het twijfelachtig is of er later nog een gelegenheid voor komt: Veel klanten zien hun website vermoedelijk als een eenmalige transactie, en functionaliteiten die aan het begin niet worden geïncorporeerd, worden mogelijk nooit geïncorporeerd.
Ongesorteerd
Onlangs wilden we een prototype uitbrengen aan een prospect. In plaats van een kant-en-klare site, hadden we alleen een schermafdruk. We hebben de prospect gebeld, en tijdens dat telefoongesprek stuurden we de e-mail met die schermafruk. Het gesprek liep opvallend soepel. Factoren die misschien een rol spelen:
- Als mensen enkel een schermafdruk zien, snappen ze dat dit nog geen complete site is;
- Mogelijk verloopt zo'n proces telefonisch beter. Als we de schermafdruk hadden ge-e-mailed zonder telefoontje, dan had feedback veel langer op zich laten wachten, en was het waarschijnlijk onnodig zwaar-op-de-hand-geweest;
- Voor ons is het veel sneller om alleen een scherm in elkaar te zetten. Daardoor is onze response sneller, en is het voor zowel de prospect als voor ons minder gewichtig.
Risico's voor klanten uitsluiten
Er is een theorie die zegt dat klanten transacties vervelend vinden vanwege de asymmetrie in informatie: Aanbieders weten doorgaans meer dan de klant, dus deze laatste kan genaaid worden.
Dit vermeende 'voordeel in kennis' kunnen we op een positieve manier gebruiken door het risico voor de klant te minimaliseren. Prototyping kan daar een goede invulling van zijn, omdat we doorgaans prototypes maken nog voordat er een overeenkomst is gesloten.
Vormgeving is het issue!
Functionaliteit lijkt amper een issue te zijn voor prospects. Vormgeving is de bottleneck. Omdat voorkeuren op het gebied van vormgeving veel lastiger is te communiceren, is dat waar een prototype belangrijk is.
